Pedido não entregue e código de rastreio inválido - Marfim Storia
Respondida
São José dos Campos - SP
05/09/2025 às 18:58
ID: 226227797
Efetuei uma compra na marfim storia no dia 27/08/2025
Pedido *****
Com promessa para entrega em 03/09
O código de rastreio indica q está na jatlogrei para entrega .
No rastreio da jatlogrei desapareceu , código inválido
Não consigo contato com a marfim storia
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:27
Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado durante o acompanhamento da entrega.
Verificamos que seu pedido foi devidamente entregue no dia 09/09 conforme confirmação recebida através da nossa conversa por WhatsApp, chegou em perfeitas condições, o que nos deixa satisfeitos em saber.
A respeito da instabilidade no código de rastreio, informamos que eventualmente podem ocorrer divergências nos sistemas das transportadoras, o que pode gerar informações desencontradas temporariamente.
Reiteramos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Marphim Store.