Marriott do Brasil Hotelaria Ltda

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Vila Velha - ES

12/01/2026 às 15:32

ID: 237422233

Durante o evento New 26 Réveillon, pago e realizado dentro das dependências do hotel Sheraton Leblon RJ, tive meu celular furtado, fato devidamente registrado por Boletim de Ocorrência. Ao buscar solução administrativa, o hotel se eximiu indevidamente de responsabilidade, atribuindo o ocorrido apenas ao organizador do evento. Contudo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade é objetiva e solidária entre todos os fornecedores envolvidos, incluindo o hotel, que lucrou com a locação do espaço e tinha o dever de garantir a segurança do local. Ressalto ainda que, no momento do ocorrido, não recebi qualquer tipo de assistência ou suporte por parte da equipe do hotel.