Marriott do Brasil Hotelaria Ltda

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

06/11/2025 às 19:07

ID: 231244901

Fiz uma reserva no hotel para os dias 12 e 13 de dezembro devido a localização do hotel e a disponibilidade de estacionamento, porém hoje recebi um e-mail informando que devido a um evento na região eu não poderia utilizar o estacionamento do hotel, sendo que um dos motivos da seleção da minha reserva era o disponibilidade do estacionamento, inclusive pagando mais caro para ter essa disponibilidade. O Hotel esperou confirmar minha reserva e me passou esse e-mail hoje para dizer que não tem disponibilidade. Além de propaganda enganosa, dizendo que oferece um serviço que não vai oferecer, ainda tem má fé. Tentei contornar a situação por telefone, porém as três pessoas que me atenderam foram taxativas. Caso o hotel Courtyard by Marriott Rio de Janeiro Barra da Tijuca não disponibilize a vaga no estacionamento, irei entrar com um processo.