Insatisfação com Hospedagem: Atendimento, Higiene e Estrutura Abaixo do Esperado
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
17/05/2026 às 01:00
ID: 248864513
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive durante minha hospedagem. Infelizmente, o atendimento foi extremamente abaixo do esperado em diversos aspectos.
O serviço foi muito demorado, inclusive para solicitações básicas, e o frigobar não era reposto adequadamente. Além disso, o hotel aparenta falta de manutenção, com estrutura antiga e aspecto de descuido.
Outro problema foi a água do banheiro do quarto, que não gelava de forma alguma, tornando o uso desconfortável, principalmente considerando o calor e a expectativa de conforto durante a hospedagem.
Os quartos conjugados também possuem péssimo isolamento acústico. Recebemos reclamação de barulho sendo que estávamos apenas conversando normalmente dentro do quarto, o que demonstra falta de privacidade e desconforto para os hóspedes.
O ponto mais grave aconteceu no café da manhã, onde havia uma [Editado pelo Reclame Aqui] andando no local. A situação foi tão desagradável que precisei avisar a recepcionista/garçom para que resolvessem o problema. Isso é inadmissível para um hotel que recebe hóspedes diariamente.
Além da questão da higiene, o café da manhã também deixou muito a desejar em qualidade e variedade.
Esperava uma experiência minimamente confortável e compatível com o que foi oferecido, porém a hospedagem acabou sendo bastante decepcionante. Espero que as devidas providências sejam tomadas para melhorar o atendimento, a higiene e a estrutura do hoteL