Marriott do Brasil Hotelaria Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 19:19

ID: 240374917

Após mais de 2h30 de jornada de trabalho contínua, realizando dois desembarques consecutivos com origem no Aeroporto Internacional de Guarulhos, finalizei o último atendimento no JW Marriott Nações Unidas. Na ocasião, solicitei o uso do banheiro, uma necessidade básica e humana.

O colaborador Matheus informou que permitiria o uso apenas naquele momento, esclarecendo que, em situações futuras, isso seria proibido por orientação da gerência. Ressalto que, em contato anterior com o próprio hotel, fui informada pela gerência de que não existe tal regra, o que evidencia uma clara falta de alinhamento interno.

Presto serviços diretos e indiretos ao hotel, representando empresas parceiras e clientes de alto padrão. É importante destacar que estabelecimentos hoteleiros desse nível tradicionalmente tratam motoristas profissionais com respeito e cordialidade, incluindo o acesso a necessidades básicas como o uso do banheiro.

Negar esse acesso não configura política interna, mas sim uma falha de empatia e de respeito à dignidade humana especialmente considerando longas jornadas de trabalho e, no meu caso, sendo uma profissional mulher.

Aguardo um posicionamento formal da gerência e a revisão dessa conduta, para que situações como essa não voltem a ocorrer.