O que aconteceu
Fiz a compra de dois chocolates da marca Florestal na ultima quinta-feira (21/05/2026). No dia seguinte, qdo estava a consumir o chocolate senti um gosto estranho do mesmo e qdo conferi..os chocolates apresentavam teias de aranha e larvas. A embalagem não estava violada, porém a presença das larvas suspeito estarem dentro do caju. Estou anexando fotos do mesmo e estou guardando aqui embalado em filme pvc para comprovar minha reclamação e indignação não só com a Florestal mas tb com a Marsil por m produto de tão baix qualidade!
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4Interações da reclamação
Marsil respondeu
22/05/2026 às 18:05
Olá André,
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Esse tipo de situação é inaceitável e não condiz com os padrões de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já entramos em contato com você via WhatsApp e estamos tratando a melhor forma de resolver o caso da maneira mais rápida possível.
Também iremos acionar imediatamente a Florestal para relatar o ocorrido e solicitar uma apuração urgente junto ao controle de qualidade da marca, para que as devidas providências sejam tomadas.
Seguimos à disposição e agradecemos por nos sinalizar.
Marsil Atacadista.