Não consigo cancelar meu pedido e o vendedor/plataforma não me ajuda

Olá Karina, lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Como o pedido foi realizado pela Shopee, alguns procedimentos, incluindo o cancelamento, são administrados diretamente pela própria plataforma. Por esse motivo, a Marsil não possui autonomia no sistema para realizar o cancelamento manualmente.

Já respondemos à sua solicitação pelo chat da Shopee com as devidas orientações. Caso o pedido não seja concluído dentro do prazo estabelecido pela plataforma, o cancelamento ocorrerá automaticamente, seguindo o fluxo da própria Shopee.

Mesmo não tendo acesso à função de cancelamento, seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe Marsil Atacadista