Contratei serviço de redução de juros e só recebo cobranças e descumprimento de prazos

Fiz uma consulta sobre redução de juros em contrato de financiamento com tal empresa em meados de Maio. Fui super bem atendido e comunicado a possibilidade de redução das parcelas e a cobrança de juros abusivos em meus contratos. Diante desta informação fiz a contratação do serviço.

A partir deste momento se iniciou um terrível pesadelo de cobranças e falta de comprimento de prazos e expectativas.

Há sempre uma cobrança de uma taxa, um documento novo, sempre com muita urgência e até grosseria de quem nos contata, querendo sempre evitar essas conversas de forma escrita, para evitar registro, e sim com ligações de Whatsapp. Foi marcada audiências de conciliação com uma empresa (creio que parceira) extremamente ressente (ao se consultar seu nome e cnpj). Nunca a outra parte aparece, é feita cobrança de taxas absurdas para a audiência, para produção de documentos, que nunca recebemos.

Os prazos para o pagamento por parte do banco (que segundo o contrato é acusado de cobranças indevidas) nunca se realiza e vai postergando, exigindo novos pagamentos de documentos.

Ao total ja foi pago mais que o valor para se quitar o contrato com o banco, e quando você chega no ponto de falar com a contratada que não há mais recursos, a grosseria retorna sempre com a fala, "é o seu contrato, se não pagar perdemos a ação e o senhor perde o que foi investido, será tudo pago de volta pelo banco".

Empresa não da respaldo, só ha contato quando parte deles, havendo uma grande demora para o retorno quando nós que questionamos, porém as cobranças são sempre muito efusivas e insistentes.

Aguardo um novo prazo, pois o ultimo não foi comprido, havendo a alegação que o auditor demorou na junta dos documentos, elevando o prazo e meus prejuízos financeiros para mais tempo.

Empresa que não há possibilidade de ser recomendada.

Lamentável tal atitude com pessoas que agem de boa fé