Código não encontrado

Question

Bom dia. Fiz um pedido na sexta-feira e na sexta mesmo foi emitido a NF e recebi um e-mail falando que meu pedido foi enviado. Porém não consigo rastrear o pedido de forma alguma. ***** esse é o código de rastreio e só dá não encontrado. Falam que o envio aparentemente é pelos correios mas nem pelo meu CPF aparece a encomenda. Preciso dos pneus com urgência

Accepted Answer

Olá, Kevin dos Santos Oliveira Almeida

Verificamos que o seu pedido já foi devidamente entregue e inclusive você nos confirmou o recebimento via WhatsApp. No entanto, observamos que foi registrada uma contestação junto à operadora do cartão alegando que a compra não foi reconhecida.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a administradora do cartão e informe que o pedido foi recebido corretamente, para evitar transtornos futuros no processo de pagamento.

Em relação ao rastreio, informamos que realmente houve uma instabilidade temporária no sistema dos Correios na data mencionada, o que pode ter dificultado o acompanhamento. Mas reforçamos que o envio foi realizado conforme prometido e a entrega foi concluída com sucesso.

Atenciosamente,
Martinense Pneus

Código não encontrado

Resposta da empresa