Demora no andamento do processo

Question

Estou com meu veículo, eu sou terceirizado o associado na empresa, ele colidiu no meu veículo, só que tem vários dias que eu mandei a documentação, mandei o orçamento dos serviços para eles e eles só fica me enrolando e não dá resposta nenhuma não resolve nada, só fica rolando tem mais de  20 dias com meu carro parado sendo que eu estou precisando do meu veículo, ele só me enrolando e nada de resolver o meu problema.