Martoli Proteção Veicular: Negativa de cobertura e atraso no pagamento após acidente
Não respondida
Maceió - AL
23/05/2026 às 11:33
ID: 249469871
Venho aqui demonstrar minha indignação com a Martoli Proteção Veicular, que infelizmente não cumpriu com o que foi prometido e vem me causando enormes prejuízos há quase 4 meses.
No dia 07 de março sofri um acidente envolvendo um terceiro. Passei todas as informações para a associação, que abriu o sinistro normalmente. Entreguei toda a documentação solicitada: boletim de ocorrência, laudo médico e demais documentos necessários.
Depois disso, a Martoli exigiu que eu apresentasse 3 orçamentos da minha moto. Como minha moto é Honda e ainda está na garantia de fábrica, fiz os orçamentos na concessionária. Tive que pagar do meu próprio bolso pelos orçamentos, pois a associação informou que isso era responsabilidade do proprietário do veículo.
Os valores dos orçamentos ficaram em aproximadamente R$ 33 mil e R$ 34 mil, caracterizando perda total da moto.
O terceiro envolvido também apresentou 3 orçamentos, nos valores de R$ 5 mil, R$ 6 mil e R$ 7 mil.
A partir daí começou toda a enrolação. A Martoli alegava que os valores estavam muito altos e demorou mais de 15 dias apenas questionando os orçamentos.
Depois disso, tentaram fazer acordos absurdos:
* Me ofereceram R$ 12.490,00 por uma moto com perda total e orçamento acima de R$ 33 mil;
* Ao terceiro ofereceram apenas R$ 1.600,00, sendo que o menor orçamento era de R$ 5 mil.
Nenhuma das partes aceitou.
Dias depois, fizeram outra proposta para mim no valor de R$ 16.400,00. Como eu já estava sem transporte, abalado emocionalmente e cansado da demora, acabei aceitando o acordo.
Mas o problema piorou ainda mais.
Além de parcelarem o valor em 4 vezes, a primeira parcela já atrasou. Entro em contato todos os dias e só recebo desculpas e enrolação. Não cumprem os prazos e não resolvem o problema.
Minha experiência com a Martoli Proteção Veicular está sendo péssima. Não recomendo para ninguém. Quando o associado realmente precisa, fica desamparado.
Meu conselho para quem pensa em contratar essa proteção veicular é: pesquisem muito bem antes. E para quem já está enfrentando problemas semelhantes, procurem seus direitos na Justiça e no Procon.
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