Respondida

Não tive o retoque do meu preenchimento glúteo e íntimo realizado

Marvelle Clínica de Estética Avançada

cidade: Salvador

O que aconteceu

Prezados, estava em uma fase pós emagrecimento e escolhi a Marvelle do Itaigara para realizar um preenchimento de glúteo, vi a propaganda no face e no instagran, e fiquei encantada com os resultados mostrados na fotos, inclusive entrei em um grupo de whatsapp para acompanhar as promoções. Chegando no estabelecimento fui muito bem atendida e recepcionada, fiquei não empolgada que ao invés de fazer apenas o procedimento do glúteo com acido hialurônico que inclusive foi super caro por se tratar de uma substancia de marca famosa que aumentou o valor do tratamento. Fiquei tão empolgada que no mesmo dia resolvi fazer um ninfoplastia sem corte e preenchimento intimo. Fui sinalizada que para o retoque precisaria custear a anestesia , ate ai tudo bem, porém tive um grave problema de saúde com meu filho , fiquei internada com ele e não pude comparecer. Justifiquei, mostrei imagens da situação que estava passando e fui convidada a comparecer a clinica para fazer uma avaliação. Compareci no dia 02/09, conversamos e até sitei a possibilidade de realizar um novo preenchimento intimo quando retornasse para o retoque ( que inclusive não gostei do resultado da primeira sessão) , pagaria pelo novo preenchimento e faria o retoque que inclusive é realizado com jato de plasma, uma maquina que queima e retrai a pele, o retoque não usa qualquer outra substancia que poderia causar perdas financeiras para a empresa, visto que iria pagar anestesia e ainda iria fazer outro procedimento. Resumindo, gastei mais mais de 4 mil reais, inclusive paguei no cartão e no pix comigo e ate hoje nada de resposta, nada de atenção, nada de satisfação. Estou decepcionada, frustrada, [Editado pelo Reclame Aqui] e me sentindo insignificante diante do tratamento que estou tendo. Já realizei tratamentos esteticos em outras clinicas e todos os profissionais se esforçaram o máximo para que o tratamento fosse eficaz e foram super solicitos e interessados no meu estar e no resultado. Nesta estou me sentido um objeto sem valor e tendo que lidar com profissionais que põe a cima da qualidade do serviço o ganho de dinheiro. Resisti muito em reclamar mas como não vi outra alternativa deter um tratamento respeitoso e com dignidade, resolvi expor o acontecido.

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Interações da reclamação

  1. Marvelle Clínica de Estética Avançada respondeu

    30/10/2026 às 13:20

    Olá, Paula! Recebemos sua reclamação e lamentamos a experiência relatada. Nossa equipe de Relacionamento entrará em contato com você em até 2 dias úteis para acolher sua situação e dar andamento ao caso.

    Você também pode falar conosco pelo WhatsApp (11) 91331-6295 ou pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe Marvelle