Péssimo serviço de entrega e suporte ao cliente inexistente

Boa tarde, Laiane. Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback. Ele é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido em seu pedido. Verificamos que houve um atraso em nossa rota de entregas e, quando o entregador chegou ao local, a destinatária já não estava mais no endereço.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com a senhora e alinhamos uma nova entrega para o dia seguinte, que foi realizada conforme combinado.

Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos que esse tipo de situação impacta diretamente a experiência de quem compra e de quem recebe, e estamos tomando as devidas providências para melhorar nossos processos de entrega e comunicação.

Como forma de retratação pelo transtorno, deixaremos um cupom de desconto disponível para uma próxima oportunidade. Para ter acesso ao cupom, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso número oficial de atendimento.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.