Mary Help

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São Paulo - SP

24/04/2024 às 21:15

ID: 187469153

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Boa noite, Prezados

Contratei o serviço de diarista com a Mary help Butantã no dia 23/04/******* e posso dizer com propriedade que não recomendo o serviço desta empresa, diarista despreparada para o serviço, quebrou o meu suporte de parede de vidro no banheiro, realizou o tempo inteiro o serviço de forma bruta, derrubando os itens do apartamento e deixando os utensílios de limpeza espalhados em todos os locais, até que em um momento notei que havia caco de vidro do suporte quebrado espalhado pelo chão no apartamento inclusive na lavanderia, pois deixou o pano de chã dentro do tanque cheio de caco de vidro dentro, tive que chamar e orienta-la a recolher e jogar no lixo, já que ali não era o local correto. Pois, nem isso ela conseguiu fazer.

Ao executar a limpeza na sala, a diarista derrubou o meu suporte com os dvds que estava sobre o hack em cima da minha Tv e eu fui orientá-la enquanto a forma que estava executando o serviço, e a mesma se comportou de forma agressiva e violenta, dizendo que ela não havia quebrado e que não queria mais continuar, que era pra eu me resolver com a empresa, Mary Help.
Fiquei extremamente assustada com a postura dela e pedi que ela finalizasse oque estava fazendo e fosse embora, ao sair do apartamento a mesma saiu gritando e gesticulando de forma agressiva que a minha casa era suja e que ela não precisava estar ali e ficou me denigrindo durante todo o tempo até que o elevador chegasse, presencie o ataque de ódio dela perante todos os vizinhos do meu andar que ouviram e viram o espetáculo.

Agora eu lhes pergunto, como podem ter permitido e terem me enviado uma pessoa sem postura alguma, desqualificada e despreparada pra realizar o serviço dentro da minha residência?

Durante a diária eu cheguei a comunicar através do WhatsApp que estava tendo problemas com a diarista, e só tive o retorno no final da tarde, depois de todo o ocorrido. Pois, segundo a atendente Alcinéia, a supervisora Miran estava em treinamento e não podia me atender.

Recebi o contato da supervisora Mirian, só no final da tarde e ainda fez pouco caso sobre oque ocorreu e afirmou que a profissional tem boa avaliação na plataforma e que por isto, não tomaria nenhuma medida corretiva, pois a diarista é uma boa profissional. E enquanto ao item que a diarista quebrou, eles estariam repassando o custo a diarista, mas já estaria me adiantando que a mesma não estava concordando em pagar.

Saio desta experiência, com a sensação que não só tive o dano material mas o dano moral pela agressão sofrida e em nenhum momento recebi algum tipo de suporte ou empatia da empresa Mary help com os fatos que relatei, a solução para eles foi em me devolver o valor da diária, no qual também não foi utilizada e finalizada, lembrando que agora tenho no pacote o gasto do item quebrado e instalação que terei que arcar.