Faxina incompleta e saída antes do horário
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 16:59
ID: 258606789
Contratei o serviço da Mary Help no dia 08/09 e infelizmente a experiência ficou bem abaixo do que eu esperava.
Contratei uma faxina de 8 horas porém a profissional encerrou o serviço antes do horário contratado. O que mais me incomodou é que vários pontos ficaram sem fazer e poderiam perfeitamente ter sido finalizados no período que ainda restava.
Na cozinha por exemplo, percebi que a bancada não foi limpa corretamente, os temperos e outros objetos que estavam sobre ela não foram retirados para fazer a limpeza e quando levantei alguns deles, ainda havia sujeira e resíduos embaixo. Também passei a mão em algumas superfícies e percebi que ainda havia pó.
No banheiro, alguns pontos também ficaram a desejar, a parte externa do vaso sanitário não estava bem limpa, encontrei sujeira em alguns cantos do chão e tive a impressão de que foi feita uma limpeza bastante superficial.
Na sala, alguns móveis continuaram com pó e os cantos e rodapés não ficaram bem limpos.
Não estou dizendo que absolutamente nada foi feito, mas esperava uma faxina muito mais cuidadosa, principalmente porque contratei uma profissional justamente para não precisar refazer partes da limpeza depois.
Além disso, reforço que a profissional saiu antes de completar o período contratado. Se todo o horário tivesse sido utilizado, acredito que esses detalhes poderiam ter sido revisados e finalizados.
Não considero o serviço barato e quando contratamos uma empresa especializada em limpeza, esperamos receber um serviço compatível com o valor pago.
Gostaria de um posicionamento da Mary Help e de saber como a empresa pretende resolver essa situação, pois fiquei bastante insatisfeita com o serviço realizado.