Profissional de limpeza sem experiência e desculpas recorrentes para substituição.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 11:10
ID: 257744163
Contratei uma faxineira, no dia marcado vieram com desculpa q a profissional ficou doente, mas isso é recorrente, me mandaram outra no lugar, não sabia fazer nada, tive q ajudar fazer a limpeza pra finalizar, veio sem café da manhã, nem trouxe almoço.
Uma pessoa q parecia nunca ter feito faxina nem em casa, sem nenhum conhecimento.
Eu já havia contrato serviço dessa empresa anteriormente, parei por conta desse problema, de sempre enviar outra na emergência com desculpas recorrente, voltei mas parece q ficou pior.
Não vale a pena insistir tá muito difícil.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:53
Unidade Mary Help São Paulo Parque São Lucas
Prezada Eliete,
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de problemas recorrentes em suas experiências anteriores com a empresa.
O SAC Mary Help entrou em contato, ouviu atentamente o seu relato e compreendeu todos os pontos apresentados. Lamentamos profundamente que, mesmo após uma nova oportunidade dada à empresa, a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que o valor pago pelo serviço será devolvido, conforme tratativa realizada. Além disso, o ocorrido será analisado internamente, e as devidas tratativas serão realizadas junto à unidade responsável, com o objetivo de identificar as falhas apontadas e promover melhorias no atendimento e na qualidade dos serviços prestados.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelos transtornos e pela experiência vivenciada. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos buscar melhorias e evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
SAC Mary Help