Serviço de limpeza com duração inferior ao contratado e qualidade insatisfatória.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 12:57

ID: 250596729

Solicitei no dia 3/04 uma limpeza, e é a segunda vez que acontece que as pessoas que vem fazer limpeza sai em 3 horas de faxina, sendo que contratei era de 4 horas, fora a limpeza de "[Editado pelo Reclame Aqui]"que fizeram, cozinha todo sujo sala mal limpado, minha esposa tinha que fazer limpeza novamente um absurdo!!!Ou seja perdi meu dinheiro!!

Compartilhe

Resposta da empresa

26/06/2026 às 14:30

unidade Mary Help Vila Formosa

Prezado Fernando,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, tanto a unidade responsável quanto a equipe do SAC Mary Help realizaram diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados, com o objetivo de compreender melhor os apontamentos apresentados e buscar uma solução adequada para a situação. Entretanto, até o presente momento, não obtivemos retorno.
Ressaltamos que a Mary Help preza pela qualidade dos serviços prestados e pela satisfação de seus clientes, motivo pelo qual permanecemos totalmente à disposição para analisar o ocorrido de forma detalhada e adotar as medidas necessárias para uma resolução adequada.
Nosso interesse é sempre conduzir cada situação com transparência, respeito e compromisso, buscando o melhor atendimento possível. Dessa forma, convidamos o cliente a retornar nosso contato pelos canais oficiais para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa da demanda.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mary Help