Serviço de limpeza incompleto e desrespeito ao cliente
Respondida
Natal - RN
22/06/2026 às 09:56
ID: 252003733
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço da empresa. Contratei uma diária de 8 horas para um apartamento de 140 m, onde 2 dos 3 quartos estão totalmente vazios (sem móveis), o que facilita muito o trabalho.
Mesmo assim, a profissional foi embora sem limpar os vidros, alegando que "não deu tempo". Todas as diaristas que já passaram por aqui particulares ou de outras empresas sempre limparam o apartamento completo, inclusive os vidros, dentro desse mesmo período.
Pagar por 8 horas e receber um serviço incompleto, com uma justificativa que não condiz com a realidade do imóvel, é um desrespeito com o cliente. Decepcionado com a experiência.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:09
Unidade Rio Barra Da Tijuca 2
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Informamos que a unidade responsável já entrou em contato para compreender melhor a situação e buscar uma solução adequada para o ocorrido. Nosso compromisso é garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos que seu apontamento é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mary Help