Atraso extremo na entrega e falha na comunicação após compra
Resolvido
Contagem - MG
14/07/2026 às 17:03
ID: 253910383
Fiz uma Compra em 25/05 com prazo de entrega entre 15 a 20 dias, fiz varias reclamações, e depois de muito esperar recebi um retorno dizendo que a transportadora iria devolver o pedido e que me enviariam via sedex ja estamos em 14/07 ou seja quase 60 dias depois da compra e ate hoje nada. péssima experiência, o canal de atendimento ao Cliente é pessimo, não respondem, simplesmente o cliente faz a compra e depois não tem informação e não tem canal de comunicação.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:20
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:05
péssima experiência com o atendimento e suporte ao cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2