Compra não recebida e falta de retorno dos canais de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 08:24
ID: 252978603
Fiz uma compra dia 13/06, ficaram de fazer a entrega até o dia 25/06 e até agora não recebi, já enviei email, chamei no WhatsApp e liguei, infelizmente não obtive resposta em nenhum desses canais de comunicação deles.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:52
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 09:19
Fez contato via whatsapp, depois que fiz a reclamação por aqui, só que até agora não recebi a compra.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:40
Hoje dou 3, não sei o que está acontecendo, pois uma empresa de nome e peso , não pode deixar isso acontecer, acredito que vão melhorar e resolver essa situação de atrasos nas entregas, Sugiro que façam uma adequação nós sistemas de apoio ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3