Má qualidade e Mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 15:10
ID: 255325561
Olá, fiz uma compra de kit cueca em uma loja on-line e, por ser uma marca conceituada, achei por bem enviar essa reclamação diretamente a eles, mesmo pois são responsáveis pela qualidade da marca.
Meu filho usou uma cueca do kit, somente uma vez, a mesma está novinha ainda e ficou com um rasgo gigante, com 1 dia de uso. Me responderam depois de 6 dias, pedindo informações, NF e fotos. Enviei e a resposta foi que eu enviasse o kit todo pra eles trocarem e não somente a peça com defeito, acontece que eu troquei TODAS as cuecas do meu filho por essas novas e não tinha como enviar todo o kit, pois ele ficaria sem nenhuma para uso diário. Disse que não teria como e eles simplesmente informaram que não tinham como resolver. Como assim? A qualidade péssima deles e quis trocar somente essa peça, por não poder enviar todas e eles resolvem dessa formaou melhor, não resolvem. Exijo solução rápida dessa peça com defeito.