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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/09/2026 às 12:22

ID: 258872819

Olá,

Meu pedido n ***** foi entregue com duas peças faltando. Solicitei inicialmente apenas o envio dos produtos não entregues, mas fui orientada a devolver o pedido completo para um novo envio. Segui todas as orientações e realizei a devolução.

Ocorre que a compra já tem mais de dois meses e, até o momento, não recebi as peças pendentes nem qualquer atualização ou previsão concreta de envio.

É inadmissível que um erro no envio tenha se transformado em um transtorno de mais de dois meses, mesmo após eu cumprir todas as orientações da empresa.

Solicito uma posição imediata e objetiva sobre o status do pedido e a data efetiva de envio das peças pendentes.

Caso não haja uma solução concreta, vou formalizar a reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, pois já tentei solucionar a situação diretamente com a empresa sem sucesso.

Aguardo retorno com a solução e a data de envio.

Atenciosamente,

Franciele Telles