Pedido não chegou, falha no pós-venda e atraso na entrega.
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/06/2026 às 10:13
ID: 251949437
Realizei uma compra e o pedido não chegou. No site diz que o prazo era até 17/06/2026. Na transportadora o prazo até 19/06/2026. Já tentei contato via WhatsApp e ninguém retorna e no telefone ninguém atende. Muito ruim o pós-venda. Vi aqui que a maioria das reclamações é de atraso, pq então não trocam a transportadora? Lamentável. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:58
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:10
Após reclamação no reclame aqui, entraram em contato e resolveram o problema em 24h.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10