Pedido não entregue
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
28/07/2026 às 19:44
ID: 255074615
Fiz uma compra no dia 18/07/2026 com previsão de entrega até o dia 27/07/2026 e até o presente momento o produto não chegou e não consigo contato com a Mash pelos canais oficiais divulgados pela empresa, gostaria de um posicionamento e solução
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:58
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 10:23
Pelo WhatsApp me pediram para aguardar 24 horas, aguardando
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 22:44
O canal de atendimento ao cliente da Mash precisa ser revisto, confesso que foi muito mais fácil eu reclamar no Reclame Aqui do quê conseguir um atendimento pelo WhatsApp ou ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6