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Canoas - RS

13/09/2026 às 21:58

ID: 258951873

Fiz a compra de um item no site, recebi o produto e solicitei troca por outro item.

Acionei os protocolos de troca conforme orientações da própria empresa, recebi um código de vale-compras.

Ao utilizar tentar utilizar o código diz não ser possível, além disso, não existe no site o campo "Vale Troca" na forma de pagamento conforme informado no procedimento para utilização do cuporm, mesmo usando meu CPF (o mesmo da compra anterior) para a nova compra.

Solicitei o [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora já fazem 9 dias e nenhum retorno da loja, seja com um novo cupom válido, coms instruçãoes corretas de utilização ou confirmação do [Editado pelo Reclame Aqui].