Produto não entregue no prazo prometido e sem retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 18:08
ID: 251316207
Fiz uma compra no dia 11/06 e optei pelo frete mais caro com a promessa de que seria entregue no mesmo dia.
Hoje é dia 13/06 e não recebi o pedido. No status do site aparece que ainda nem foi enviado. Já tentei contato no WhatsApp duas vezes e não recebi nenhum retorno.
Gostaria de cancelar. Era um presente, e perdi a data de entrega, já que não cumpriram com o prazo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:51
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos que já foi realizado um primeiro contato via WhatsApp solicitando informações para esclarecimento e resolução do problema relatado.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, caso tenha alguma dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
whatsapp: (11) 951868838
Atenciosamente,
Equipe Mash Online