Mash

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 22:51

ID: 254613769

Estou extremamente insatisfeito com a experiência de compra na Mash.

Comprei um kit de cuecas no valor de R$ 139,90 e ainda paguei R$ 11,19 de frete via SEDEX, justamente para que o produto fosse entregue no meu endereço. No entanto, para minha surpresa, não houve sequer uma tentativa de entrega. O objeto foi encaminhado diretamente para uma agência dos Correios, obrigando-me a fazer a retirada pessoalmente.

Isso é um completo desrespeito com o consumidor. Se eu paguei pelo serviço de entrega, o mínimo esperado é que a entrega seja efetivamente realizada no endereço informado. Caso contrário, qual foi o motivo da cobrança do frete?

Além do transtorno, ainda terei que me deslocar até uma unidade dos Correios que fica longe da minha residência, gastando tempo e dinheiro para buscar um produto pelo qual já paguei para ser entregue.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas não houve nenhuma tentativa de entrega registrada. Nessa situação, considero injustificável a cobrança do frete.

Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor do frete (R$ 11,19), já que o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e demonstre respeito pelos seus consumidores.