O que aconteceu
Venho formalizar reclamação em face da Master Health em razão do procedimento cirúrgico para aplicação de PMMA (polimetilmetacrilato), realizado em 2013, cujas consequências continuo enfrentando até a presente data.
Após a intervenção, manifestei insatisfação com o resultado e busquei solução junto à clínica. Em 2014, formalizei reclamação e, em 2015, reiterei as solicitações por meio de notificações, contatos telefônicos e comunicações eletrônicas, inclusive junto ao escritório de advocacia indicado pela empresa, sem obter solução satisfatória, conforme documentação disponível.
Passados mais de dez anos, permaneço lidando com consequências que atribuo ao procedimento, com impactos físicos, estéticos e emocionais, motivo pelo qual considero necessária uma manifestação formal da instituição.
A presente reclamação visa à obtenção de esclarecimentos, acesso à documentação e solução adequada para uma situação que persiste desde 2013, apesar das tentativas anteriores de resolução extrajudicial.
Solicito resposta formal, por escrito, dentro de prazo razoável, com indicação do responsável pelo tratamento da demanda.
Ressalto que me reservo o direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos.