Master Health me deixou 16 horas em jejum por duas vezes e ainda tentou me cobrar multa por erro deles e a devolução em 30 dias úteis do valor pago.

Master Health

Não recomendo a Master Health diante da forma como meu caso foi tratado.

Contratei o procedimento e enfrentei uma série de problemas causados pela própria clínica. Na primeira tentativa de realização da cirurgia, permaneci aproximadamente 16 horas em jejum, fui até o hospital e tive todos os custos e transtornos relacionados ao deslocamento, para depois descobrir que havia um problema de organização/agendamento por parte da clínica.

O mais grave é que, posteriormente, não fui devidamente comunicado sobre a nova data da cirurgia. Precisei buscar informações e fiquei novamente sem a assistência e o retorno que esperava de uma empresa que presta esse tipo de serviço.

Além do transtorno, senti falta de empatia e de respeito com o consumidor durante todo o processo. Em vez de reconhecer a falha e solucionar o problema, a clínica ainda apresentou uma cobrança de R$ 15% referente a multa , e, no momento do cancelamento, tentou aplicar multa contratual, mesmo diante de problemas que ocorreram por falha da própria clínica.

Solicito a devolução integral dos R$ 23.400,00 pagos, sem aplicação de multa, pois não considero justo ser penalizado por uma situação que não foi causada por mim. E ainda irei considerar custos adicionais posteriors pois eu precisei cancelar a betarepia indicado pelo médico , não vou aguardar 30 dias para devices do valor , um absurdo .

Minha experiência foi extremamente frustrante e, diante de todo o ocorrido, não recomendo a Master Health. Espero que a empresa reveja sua postura, reconheça os transtornos causados e providencie a devolução integral do valor pago. Não recomendo de jeito nenhum , pessimo em tudo .