Viatura da Mastercam causa acidente e empresa se omite em resolver os prejuízos
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 20:33
ID: 231756677
Boa noite, uma viatura da mastercam conduzida pelo funcionário da mesma, Sr. Olímpio derrubou minha mulher de moto fazendo uma conversão proibida ( saindo da esquerda atravessando a faixa contínua amarela para entrar à direita ) na conselheiro carrão no dia 28/10/2025.
Mesmo com a frota sendo alugada, com seguro eles não resolvem e agora pararam de me responder. Me deixando na mão com o preijuizo. Se uma empresa desse porte é capaz de abdicar-se de um problema tão simples imagina quando precisarmos de um serviço mais importante como segurança.
Fica o meu desabafo e frustração por essa empresa sem comprometimento e responsabilidade ao próximo.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 19:10
Sr. Lucas, Boa noite.
Lamentamos profundamente todo o transtorno ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Desde o primeiro momento nos colocamos à disposição e, inclusive, lhe recebemos pessoalmente em nossa sede para esclarecer os fatos e dar andamento ao processo junto à seguradora responsável.
Conforme informado naquela ocasião, o local onde ocorreu o incidente estava operando em faixa reversível, o que foi confirmado posteriormente pela análise técnica da seguradora. Esse mesmo relatório apontou dupla culpa, motivo pelo qual o procedimento de indenização segue critérios específicos definidos pela própria seguradora, não pela Mastercam.
Reforçamos que o seguro da frota é quem conduz todo o trâmite inclusive porque o veículo é locado e possui apólice ativa e continuamos acompanhando o processo para que seja concluído da forma mais justa possível.
Entendemos e respeitamos suas manifestações, mas também precisamos resguardar os direitos da empresa diante da conclusão técnica apresentada pela seguradora.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Operacional - Mastercam Segurança