O que aconteceu
Utilizei meu cartao black Mastercard do santander com 2 adicionais na sala vip , no aeroporto de bogota no dia 12/10 estava dentro das regras que a agência e o especialista do santander via atendimento no chat me informaram , media fatura utilizada nos últimos 3 meses 15 mil e ao chegar na sala vip no dia 12 por volta de 23hs no aeroporto LoungeKey aeroporto de Bogotá me foi informado que ocorreria a cobrança dos cartões adicionais no valor de 35 dólares cada um , fiquei totalmente insatisfeita , pois em momento algum me informaram que para nao cobrar essa tarifa os cartões adicionais teriam que ter utilizado alguma compra , informação essa que me passaram qdo retornei da viagem e abri uma manifestação no santander , nao foi me passada essa informação, de tal forma nao acho justo a cobrança, solicito estorno por falta de esclarecimento e informação do produto