O que aconteceu
Sou cliente do Itaú com o cartão Personnalité Black e estou enfrentando um problema grave e frustrante. Tentei cadastrar Airport Mastercard tanto o cartão titular quanto o adicional em suas respectivas contas, mas o sistema retorna consistentemente o erro "número do cartão inválido".
Entrei em contato com o atendimento do banco e registrei uma reclamação *****, mas continuo sem conseguir utilizar os benefícios do meu cartão. O caso é ainda mais crítico porque vou viajar hoje e estou seriamente prejudicado por essa falha, já que preciso utilizar os recursos e o cartão durante a viagem internacional.
Vale ressaltar que já fui no app do banco, desabilitei e reabilitei as compras online e informei sobre a viagem internacional (processo que gera a testagem com uma cobrança em dólar), mas o erro no cadastro persiste.
Solicito uma solução urgente por parte do Itaú para que eu não tenha maiores prejuízos durante a minha viagem.