O que aconteceu
Realizei uma compra de um tênis da New Balance no valor de R$ 949,00. Após a devolução do produto, a World Tennis confirmou o cancelamento da compra e o estorno junto à Mastercard, bandeira do cartão de crédito vinculado ao C6 Bank.
No entanto, já efetuei o pagamento da primeira parcela e, até o momento, não recebi o estorno do valor pago no meu cartão. Sendo assim, solicito o estorno integral e imediato dos R$ 949,00, uma vez que o produto já foi devolvido e a compra devidamente cancelada.
Informo que esta é a terceira vez que registro reclamações no Reclame Aqui e no Procon contra a Mastercard e o C6 Bank, sem que o problema tenha sido solucionado. O atendimento tem sido insatisfatório, sem um retorno efetivo ou uma solução para o caso.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou pagando por um produto que já foi devolvido, o que considero totalmente injusto. Espero que a situação seja resolvida com urgência, sem a necessidade de novas reclamações.
Aguardo um breve retorno e uma solução definitiva para este caso.
Obrigada,
Camila