Ligações de Cobrança.

Question

A mais de 1 ano recebo ligações diárias dessa maldita empresa fazendo cobranças a um (João Robson) no qual informo não ser o contato dele.
A empresa nunca se identificou e simplesmente desligam porém retornam as ligações todos os dias.
Hoje recebi por WhatsApp mensagem de Wendel correspondente bancário da MasterCred.

Accepted Answer

Boa tarde, prezado, Sr. Rafael!

Tudo bem?

Inicialmente, informo que é um prazer lhe atender e gostaria de me apresentar, meu nome é Hugo Xavier, e faço parte do time de especialistas do setor de Ouvidoria da Mastercred Assessoria e Consultoria e estou aqui para lhe ajudar!

Sr. Rafael, cumpre informar-lhe que estamos tentando contato com o Sr., pelo WhatsApp que deixou internamente em sua reclamação cadastrada, esclarecendo e explicando de que a nossa empresa Mastercred, não foi quem efetuou tais ligações para a Sr., nem possuímos clientes em sua região e tampouco, possuímos colaboradores chamados de Wendel e João Robson. Sendo que nossa empresa, Mastercred Assessoria e Consultoria, é especializada em Revisões de Contratos Bancários de Financiamentos e Defesas em Busca e Apreensões, contra os Juros Abusivos cobrados e sobrecarregando a vida dos consumidores.

Ainda, lhe informo também, que nossa sede Matriz está situada em Joinville SC e que possuímos filiais em SP capital, RJ capital e Belo Horizonte MG.

Por fim, Sr. Rafael, veja o Sr. mesmo que nos anexos que envio aqui nessa reclamação, a logomarca é totalmente diferente da nossa empresa, o que demonstra estar o Sr. cometendo um engano em nos acusar de algo que não nos diz respeito.

Sigo à vossa total disposição, caríssimo Sr. Rafael, e se puder avaliar meu atendimento, fico extremamente grato!

Cordialmente;

Dr. Hugo Xavier Fernandez
Especialista Ouvidor

Ouvidoria Mastercred
Mastercred Assessoria e Consultoria
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Mastercred, Seriedade e Compromisso com a verdade

Ligações de Cobrança.

Resposta da empresa