O que aconteceu
Estou enviando mensagem desde quinta-feira para o WhatsApp do financeiro, mas ninguém me responde. Preciso de um novo boleto, pois o do mês venceu. Alguém pode me ajudar por favor? Obrigada.
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4Interações da reclamação
Mastercred respondeu
31/10/2026 às 18:56
Prezada Sra. Sonia,
Agradecemos a paciência e lamentamos a demora no retorno pelo WhatsApp do financeiro. Já enviamos o novo boleto, com vencimento atualizado, para o seu WhatsApp e para o seu e-mail cadastrado, caso não o receba, é só nos avisar.
Se tudo estiver certo, ficaremos muito gratos se puder avaliar esta reclamação informando que o problema foi resolvido e atribuindo nota máxima ao nosso atendimento. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria Mastercred
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito obrigada pelo rápido retorno e atendimento. Já recebi o boleto atualizado. Obrigada.