Sem retorno de contato pelo WhatsApp e telefone

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

30/06/2026 às 20:34

ID: 252747955

Desde ontem a tarde, estou mandando mensagens no WhatsApp do jurídico e ninguém me retorna, o que está havendo, que ninguém está atendendo, já liguei no 0800 e só cai na gravação, podem me explicar?

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 20:49

Olá, prezado Sr. Joseberg, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade no contato.

O número do suporte jurídico pelo WhatsApp foi alterado recentemente, e essa informação foi comunicada em nossas redes sociais, além de enviada por e-mail a todos os clientes cadastrados, tanto da nossa Matriz em Santa Catarina, quanto da filial de São Paulo e das demais capitais atendidas.

De todo modo, compreendemos perfeitamente sua reclamação e lamentamos que a tentativa de contato tenha gerado essa sensação de falta de atendimento.

A partir de agora, pedimos que utilize o novo canal oficial de Suporte Jurídico Executivo Mastercred pelo WhatsApp:

+55 47 2888-0200

Estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento com prioridade e verificar exatamente o que você precisa.

Ao final do atendimento pelo WhatsApp, pedimos gentilmente que avalie se a sua solicitação foi devidamente atendida e se a reclamação ficou satisfeita.

Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar nossos canais de atendimento e garantir uma comunicação cada vez mais eficiente com nossos clientes.

Time de Ouvidoria
Mastercred Assessoria e Consultoria

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 21:05

Boa noite. Eu não percebi que a mensagem que me enviaram para meu e-mail foi parar no spam. Desculpem, e muito obrigado pelos esclarecimentos, amanhã entrarei em contato no novo número. Boa noite.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10