Resolvido

Sem retorno de contato pelo WhatsApp e telefone

Mastercred

cidade: Santos

O que aconteceu

Desde ontem a tarde, estou mandando mensagens no WhatsApp do jurídico e ninguém me retorna, o que está havendo, que ninguém está atendendo, já liguei no 0800 e só cai na gravação, podem me explicar?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mastercred respondeu

    30/06/2026 às 20:49

    Olá, prezado Sr. Joseberg, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade no contato.

    O número do suporte jurídico pelo WhatsApp foi alterado recentemente, e essa informação foi comunicada em nossas redes sociais, além de enviada por e-mail a todos os clientes cadastrados, tanto da nossa Matriz em Santa Catarina, quanto da filial de São Paulo e das demais capitais atendidas.

    De todo modo, compreendemos perfeitamente sua reclamação e lamentamos que a tentativa de contato tenha gerado essa sensação de falta de atendimento.

    A partir de agora, pedimos que utilize o novo canal oficial de Suporte Jurídico Executivo Mastercred pelo WhatsApp:

    +55 47 2888-0200

    Estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento com prioridade e verificar exatamente o que você precisa.

    Ao final do atendimento pelo WhatsApp, pedimos gentilmente que avalie se a sua solicitação foi devidamente atendida e se a reclamação ficou satisfeita.

    Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar nossos canais de atendimento e garantir uma comunicação cada vez mais eficiente com nossos clientes.

    Time de Ouvidoria

    Mastercred Assessoria e Consultoria

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa noite. Eu não percebi que a mensagem que me enviaram para meu e-mail foi parar no spam. Desculpem, e muito obrigado pelos esclarecimentos, amanhã entrarei em contato no novo número. Boa noite.