Sem retorno de contato pelo WhatsApp e telefone

Resolvido
Santos - SP
30/06/2026 às 20:34
ID: 252747955
Desde ontem a tarde, estou mandando mensagens no WhatsApp do jurídico e ninguém me retorna, o que está havendo, que ninguém está atendendo, já liguei no 0800 e só cai na gravação, podem me explicar?
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 20:49
Olá, prezado Sr. Joseberg, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade no contato.
O número do suporte jurídico pelo WhatsApp foi alterado recentemente, e essa informação foi comunicada em nossas redes sociais, além de enviada por e-mail a todos os clientes cadastrados, tanto da nossa Matriz em Santa Catarina, quanto da filial de São Paulo e das demais capitais atendidas.
De todo modo, compreendemos perfeitamente sua reclamação e lamentamos que a tentativa de contato tenha gerado essa sensação de falta de atendimento.
A partir de agora, pedimos que utilize o novo canal oficial de Suporte Jurídico Executivo Mastercred pelo WhatsApp:
+55 47 2888-0200
Estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento com prioridade e verificar exatamente o que você precisa.
Ao final do atendimento pelo WhatsApp, pedimos gentilmente que avalie se a sua solicitação foi devidamente atendida e se a reclamação ficou satisfeita.
Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar nossos canais de atendimento e garantir uma comunicação cada vez mais eficiente com nossos clientes.
Time de Ouvidoria
Mastercred Assessoria e Consultoria
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 21:05
Boa noite. Eu não percebi que a mensagem que me enviaram para meu e-mail foi parar no spam. Desculpem, e muito obrigado pelos esclarecimentos, amanhã entrarei em contato no novo número. Boa noite.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10