Comprei creatina e recebi produto perto da validade

Olá, Renato. Tudo bem?

Lamentamos que a situação tenha causado essa impressão e gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com a intenção de repassar produtos velhos ou impróprios para consumo.

As unidades enviadas estavam dentro do prazo de validade informado pelo fabricante e aptas para comercialização e consumo dentro desse período. No caso de uma compra com várias unidades, porém, não conseguimos garantir que todas serão consumidas de forma sequencial antes do vencimento, pois isso depende do ritmo de utilização de cada consumidor. A validade indicada se aplica individualmente a cada unidade e deve sempre ser respeitada.

Ainda assim, entendemos sua insatisfação e queremos solucionar a situação da melhor forma possível. Por isso, já estamos providenciando o envio de novas unidades com prazo de validade maior, via SEDEX, para que você receba a substituição o mais rápido possível.

Também precisamos recolher as unidades recebidas anteriormente. Enviaremos pelo seu WhatsApp um código de logística reversa, sem qualquer custo, para que possa realizar a devolução.

Nosso objetivo não é discutir com o consumidor, mas garantir que a situação seja resolvida de maneira transparente e satisfatória. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir a experiência.

Atenciosamente,

Equipe Masterway Suplementos