Reclamação sobre pasta de amendoim contaminada e recusa de troca pela loja

Comprei uma pasta de amendoim na loja Matéria Prima na Av. Bento Gonçalves em Porto Alegre.

Após o consumo passei mal inclusive com diarréia. Minha esposa horas após consumiu e também passou mal. Um dia após somente ela consumiu, para termos a certeza de que era o produto e ela passou mal novamente (diarréia e dores no abdômen). Fui até a loja, relatei a situação e levei o produto. Detalhe, tenho costume de consumir pasta de amendoim e da mesma marca. Pedi para trocar pela mesma de outro lote, ou outra, ou mesmo um crédito da loja, o que não foi atendido. O atendente ***** disse não poder resolver porque a pessoal responsável era o Gerente Richard. Pediu para que retornasse outro dia.

Voltando em outro dia o o mesmo atendente disse que não iria trocar. Que isso era uma questão minha com o fabricante. Que ele não podia se responsabilizar senão sairia do bolso dele. Pedi para chamar o gerente, o que não foi atendido. Citei o código do consumidor e que então faria um B.O. com relato. Ele disse que isso era um problema meu. Que não fariam nada. Diante disso faço esse relato, e se não houver ressarcimento do meu prejuízo, o próximo passo é uma ação judicial.