Atraso na entrega de compra do aplicativo Mateus mais, com cobrança de taxa de entrega.
Respondida
Belém - PA
16/07/2026 às 21:36
ID: 254130513
Eu fiz uma compra no app do Mateus mais por volta das 15 horas e ja tá quase na hora de fechar e nada de entregarem a minha encomenda. se fosse pra ser assim, por que me cobraram 15 reais de taxa de entrega??? Eu quero minha encomenda hj, até pq eu tenho viagem marcada pra amanhã e vocês estão me atrapalhando
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:22
Olá, João.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados em sua experiência de compra.
Conforme verificado, o seu pedido foi entregue. Ainda assim, registramos o seu feedback e o encaminhamos ao setor responsável para conhecimento e análise interna.
Caso ainda haja dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus.