Atraso na entrega de produtos para bebês e descaso no atendimento
Respondida
São José de Ribamar - MA
06/07/2026 às 19:22
ID: 253235127
No app do Matheus mais informa que o delivery da loja mais fraldas de são José de Ribamar MA é até às 18:00,fiz uma compra antes desse horário e não realizaram minha entrega,e o pior é o descaso dos vendedores que não se deram o trabalho de me avisar o motivo pelo qual a entrega não seria realizada.. É um total descaso ,pois trata-se da venda de produtos para bebês.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:03
Olá, Leonora.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados.
Entendemos a importância de um atendimento ágil e de uma comunicação clara durante todo o processo de compra. Informamos que sua manifestação foi recebida com atenção e já estamos em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade à tratativa.
Reforçamos que prezamos pela melhor experiência dos nossos clientes e trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e a qualidade dos nossos serviços.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus.