Pedido cancelado sem contato prévio
Em réplica
São Luís - MA
13/06/2026 às 00:13
ID: 251278313
Fiz uma compra e eles simplesmente cancelaram meu pedido eles dizem que vão ligar 3 vezes caso o produto não esteja disponível mas aqui não tem uma ligação olhei no app e meu pedido tava cancelado deixando aqui na plataforma minha insatisfação pois era algo importante pra mim os produtos que eu tinha pago ***** a minha primeira compra pelo app e foi péssima experiência
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:33
Olá, Dayane.
Esperamos que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu WhatsApp contendo os esclarecimentos e informações referentes ao seu caso. Por gentileza, orientamos que verifique o aplicativo para consultar os detalhes.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 21:50
Apenas me disseram que o mínimo para entrega era 350 e lá não havia essa informação no app enfim péssimo atendimento