Pedido entregue incompleto
Resolvido
Belém - PA
10/07/2026 às 09:49
ID: 253563081
Efetuei uma compra no site do Mateus no qual gerou o pedido 2026062010693012 em 20/06/2026 de 108 Leite condensado Semi desnatado Moça Caixinha 395G e 10 pacotes de composto lácteo Dobon 1kg. Recebi apenas o leite condensado, e o composto lácteo não foi entregue. Entrei em contato com o SAC não que até o momento não resolveu e nem passa um prazo para a tratativa da mesma, só informa pra aguardar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:42
Olá, Paulo.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato! Em resposta à sua manifestação, informamos que foi enviada uma mensagem por meio do WhatsApp com as devidas orientações e tratativas relacionadas ao seu caso.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:10
Recebi o atendimento do Mateus Mais no whatsapp com os devidos esclarecimentos e solução para a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10