Pedidos não entregues e mau atendimento presencial no Mix Matheus
Resolvido
Maceió - AL
07/07/2026 às 11:24
ID: 252697139
Fiz dois pedidos no Mix Matheus semana passada, até agora as respostas que recebi foram de que estão em análise!
Não encontro justificativa para que pedidos pagos com Pix demorem todo esse tempo. Lamento a postura dessa empresa, que no atendimento presencial tem apenas um funcionário, que se precisar ir só banheiro ou almoçar, suspende o atendimento.
Uma vergonha a gestão administrativa dessa empresa!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:06
Olá, João.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Em atenção ao seu relato, informamos que já encaminhamos, por meio do WhatsApp, os esclarecimentos referentes aos seus pedidos e às tratativas realizadas.
Reforçamos que prezamos pela melhor experiência dos nossos clientes e que seu feedback é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos nossos serviços.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:49
Tentei efetuar outras compras e tive o mesmo problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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