O que aconteceu
fiz uma compra, meu pedido não chegou, já paguei, e até agora meu pedido não chegou, já passou da data da entrega já, ja entrei em contato com a empresa, eles só falam que é culpa do correio, não querem me reembolsar, pq segundos eles, o produto está em rota de entrega, dois meses de atraso
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4Interações da reclamação
MATRI JOIAS respondeu
19/02/2026 às 17:54
Olá, tudo bem?
Realizamos contato com o Sr. Ruan para atualizá-lo sobre o status do pedido, que consta em sistema como saiu para entrega ao destinatário na data de hoje.
Para maior tranquilidade, informamos que seguimos acompanhando todo o processo de entrega e permaneceremos atuando na resolução, caso seja necessário, conforme o andamento da finalização do envio.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Matri Joias