Minha joia da Matri Joias escureceu e o Mercado Livre não me dá garantia

Boa tarde , fiz uma compra de uma joia na plataforma do mercado livre , da loja matri joias , so q a joia escureu e nao querem me da garantia . E quando eu comprei a joia tem garantia de um ano. Ja fiz varias reclamacoes e nada de resolver