Resolvido

WhatsApp da Matri Jóias não responde, impossibilitando devolução de produto dentro do prazo de 7 dias.

MATRI JOIAS

cidade: Salvador

O que aconteceu

Estou tentando entrar em contato com o whatsapp da Matri Jóias para devolução do produto que comprei com eles. O mesmo não responde, a mensagem nem chega no whatsapp. Sendo que tenho apenas 7 dias para fazer a devolução, fora o whatsapp, não tem mais nenhum número de contato!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MATRI JOIAS respondeu

    04/07/2026 às 13:21

    Olá, Paulo! Tudo bem?

    Entramos em contato para entender melhor o ocorrido e tratar o seu caso da melhor maneira possível. Queremos ajudá-lo no que for necessário e encontrar a solução mais adequada para a situação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero destacar o atendimento e todo o suporte da equipe da Matri Jóias. Logo após publicar aqui no reclame aqui, em menos de 1 hora, recebi o contato do supervisor de atendimento, Carlos, que me auxiliou da melhor forma, mostrando a seriedade da empresa com seus clientes. O problema que foi no fecho dos acessórios foi solucionado. Mais uma vez, agradeço ao Carlos e toda equipe da Matri Jóias.