Corrente banhada a ouro perdeu a cor com pouco tempo de uso e falta de retorno da loja

Sou ***** adquirir um produto pelo site da loja ( uma corrente banhada a ouro) segundo a propaganda do anunciante, onde dizia que era de fato banhada a ouro 18k. Infelizmente com 2 semanas de uso a corrente ficou escura. Pelo menos canal de compra fiz várias reclamações e assim eles entraram em contato por watts zap. Só que já estou aguardando há 2 meses e sem nenhum retorno por parte da loja. Portanto venho registrar minha insatisfação e me sinto de respeitado, enganando por obter um produto de pessima qualidade. Aguardo uma solução , onde quero ser ressarcido ou a entrega de um produto que de fato tenha qualidade.