Péssima experiência de compra: Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda
Respondida
Campina Grande - PB
19/02/2026 às 16:17
ID: 241110999
NÃO COMPREM!
Repito, NÃO COMPREM.
A Loja é horrível com os envios e também com as respostas PÓS venda.
Pra vender são super atenciosos, depois que você faz o Pix é uma dificuldade enorme pra responder, não cumprem com prazos de entrega, não respondem quando sai cobrados e, QUANDO RESPONDEM (raridade), é um deboche só, sempre colocando culpa nos envios sendo que, eles que não enviam na data certa, e depois ficam fugindo de responsabilidades.
Simplesmente experiência horrível.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:19
Conforme contato realizado com o Sr. André, informamos que o pedido foi efetuado em 13/02/2026 (sexta-feira). Devido ao feriado de Carnaval, não houve expediente dos Correios para coleta ou postagem na data, motivo pelo qual o envio não pôde ser realizado naquele momento.
A postagem foi efetuada imediatamente após o retorno das atividades, em 18/02/2026 (quarta-feira). No momento, o pedido encontra-se em rota de entrega, já em transferência para a unidade de tratamento no RN.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que estamos atuando continuamente na melhoria de nossos processos de pós-venda, a fim de proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Matri Joias