Produto enviado errado comprei um veio outro

Bom dia Paula, tudo bem?

Peço desculpas pelo transtorno, só para esclarecer, o que houve foi a troca do produto durante o processo de expedição, o produto foi sim enviado na embalagem original o problema foi que ao invés de enviarem o Expansion foi enviado o modelo Portátil.

Em nenhum momento fomos notificados do acontecimento para podermos resolver, só ficamos cientes após a reclamação, sem ter chance de resolver.

Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido, e conforme informado na plataforma, o seu reembolso já foi liberado.