O que aconteceu
Comprei um tipo de HD HDD Externo Seagate 2TB EXPANSION USB 3.0 Portatil 2,5'' - STKM2000400
E MANDARAM FORA DA CAIXA ORIGINAL O MODELO SEAGATE STGX2000400.
Quero o modelo que paguei ou a devolução do valor.
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4Interações da reclamação
Matron.com.br respondeu
25/02/2025 às 09:33
Bom dia Paula, tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno, só para esclarecer, o que houve foi a troca do produto durante o processo de expedição, o produto foi sim enviado na embalagem original o problema foi que ao invés de enviarem o Expansion foi enviado o modelo Portátil.
Em nenhum momento fomos notificados do acontecimento para podermos resolver, só ficamos cientes após a reclamação, sem ter chance de resolver.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido, e conforme informado na plataforma, o seu reembolso já foi liberado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Resolvido, reembolsada, apenas chateada pelo engano e acabar sem o produto