Boneca Barbie Extra com braço arrancado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/01/2023 às 11:41
ID: 156571577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei ontem, 31/12, duas bonecas Barbie Extra para dar de presente para minha filha e a amiguinha dela.
Ontem mesmo quando a minha filha abriu o presente a boneca estava com o braço arrancado. Eu e meu marido tentamos de todas as formas colocar o braço na boneca. Achamos que era só encaixar, mas não é possível.
Ao balançar a boneca faz um barulho, parece que tem alguma peça que encaixa dentro da boneca. Portanto é impossível arrumar.
Espero retorno de vocês para resolver, pois minha filha ama Barbie, quis tanto essa boneca e ficou decepcionada .
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 13:03
Olá!
Espero que esteja tudo bem!
Quanto ao problema relatado, vamos resolver de forma rápida e prática, ok?
Bom, mandei um e-mail para sua conta de cadastro no site Reclame Aqui, e então aguardo seu retorno por e-mail para seguirmos com o atendimento.
Até lá, abraço!
Gabriele Marcelino TIME de Relacionamento MATTEL BR
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 19:03
Atendimento nota 10. Tive o retorno mais rápido do que imaginei. Atendeu minhas espectativas.
Aguardarei o prazo solicitado e finalizarei o atendimento assim que o processo for finalizado como combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10